3月20日，在市政协副主席董林的带领下，市政协社法委、提案委与十余位市政协委员组成调研组，到昆明市公共法律服务中心、禄劝县公共法律服务中心调研视察公共法律服务体系建设，并开展了座谈交流，市司法局党委书记、局长孙跃文等陪同。

上午，调研组一行来到禄劝县公共法律服务中心，实地查看了法律服务、法治宣传、法律援助和人民调解等工作的开展情况。调研组对禄劝县公共法律服务中心“一站式组合、多窗口服务”的方式表示了肯定，并希望加强资源整合，进一步推进乡镇和村级法律服务站点建设，实现三级实体平台全覆盖，为边远地区群众提供更便捷的法律服务。

下午，调研组一行来到昆明市公共法律服务中心，视察了法律援助、司法鉴定、人民调解、公证等实体平台服务窗口，询问了各项业务的办理情况。调研组成员重点了解了昆明公共法律服务“智慧网络平台”，孙跃文局长通过设在现场的网络平台终端演示了各项功能。随后还参观了“12348”公共法律服务热线平台工作室，查看了社区矫正指挥中心，开展了座谈交流。

在座谈会上，市司法局局长孙跃文汇报了“线上+线下”公共法律服务体系建设及运行情况。2017年以来，市司法局积极建设集实体平台、“智慧网络平台”和“12348”热线平台为一体的智能化公共法律服务体系，已形成了以“智慧网络平台”为核心，实体平台和热线平台有效协同、规范运行的“一站式”公共法律服务中心，实现了线上平台“键对键”、实体平台“面对面”，可便捷、有效、及时地服务群众。截至目前，全市铺设的24台“智慧网络平台”已为市民解答法律问题、提供法律解决方案11万余次。

委员们从建立健全管理制度、开展规范化建设、扩大公共法律服务领域和服务对象、加强与司法部门互联互通实现资源共享、升级智慧网络平台应用水平、探索引入替代性纠纷解决机制、增加公共法律服务项目、建立长效运行保障机制等方面，提出了20多条有益的意见建议，为全面推进公共法律服务体系建设提供了具有启发性的经验借鉴和理论参考。

最后，董林副主席总结发言。他指出，昆明市公共法律服务体系建设“观念新、起点高、覆盖广、服务精、智能化、人性化”，工作有特色、有亮点，一些工作已走在全省乃至全国的前列，成功打造出了公共法律服务的“昆明模式”，值得借鉴推广。昆明市公共法律服务中心作为目前全省首家高规格、高标准的公共法律服务中心，一定要立足已取得的成绩，立足人民需求和社会需要，进一步提高服务效能、扩大服务领域，打造好公共法律服务昆明品牌，发挥好“昆明模式”的示范带动作用，为群众提供更为便捷、优质的公共法律服务。他就下一步工作提出五点要求，一是要加大宣传推广力度。做好三个平台特别是网络平台的宣传推广，广而告之，使党委政府和更多群众知晓“智慧网络平台”，打通服务群众“最后一公里”；二是要强化功能落实、强化服务到位、探索建立长效机制、出经验出精品。继续推广起步快、起点高的公共法律服务建设模式，在现有基础上强化功能内容拓展，将公共法律服务打造成昆明的一个品牌，争取成为全国领先的“昆明模式”；三是要进一步强化与司法机关、行政机关以及社会各界的协调配合，形成多方联动的工作合力。要有全市一盘棋的思想，统筹整合各方资源，为全市党政机关、社会公众提供全面的法律服务；四是要努力探索实践党委政府领导、全社会共建的格局。特别是在县区一级，要引起当地党委政府高度重视，努力调动各方积极性，强化保障、强力推进，推动公共法律服务体系建设更上一个新的台阶，全面实现公共法律服务体系全覆盖；五是要通过多方呼吁协调，共同解决困难问题。通过视察调研，发掘亮点、全力宣传推广，发现不足、全力助推解决。针对存在的困难和问题，通过政协提案、交流平台等多种方式，群策群力、多方面、多渠道地推动解决，推进公共法律服务体系建设全面深入开展，形成更为完备的公共法律服务体系，使群众能够及时获得实在、普惠、精准的公共法律服务，更好地发挥好法律服务在保障和改善民生中的作用。