李涵（昆明市外办领事涉外处副处长）：

提高效能、优化服务，减少招商项目落地环节。持之以恒推进“最多跑一次”改革，进一步缩短项目对接、洽谈、落地、开工、投产的时间。梳理绘制《昆明市项目投资流程图》，建立信息共享机制，减少企业重复性申报工作量。对外资企业严格落实准入前国民待遇加负面清单管理模式，凡国家政策未明令禁入的领域，全部向外资和社会资本开放。给予内外资、内外地企业“一窗受理”、资质申请等方面同等待遇。

建立重点外资项目领导包抓名录。对包抓的外资项目逐一制定科学推进方案，成立专门的包抓班子，明确具体的主抓领导和人员，实施台账式管理，每月有量化的进度指标和标准，从项目落户、建设到投产搭建绿色通道，确保项目引得进、建设好、发展好。

完善外资企业突发事件应急响应机制和投诉机制。优化营商环境，实现“服务零等待、合作零距离、环境零投诉”。建立、完善我市外商投资企业突发事件应急响应机制和投诉机制，协调解决企业生产、经营过程中遇到的困难和问题，主动上门、一对一对接，贴心服务，确保企业生产、经营正常运转，协助企业降低生产经营成本。

建立招商引资优惠政策征求意见制度。采取听证会、座谈会、问卷调查等形式，广泛吸取企业意见。公开投诉监督电话和邮箱，重点对企业投资服务、优惠政策兑现、企业发展困难等问题进行督查。建立企业意见建议台账制度，凡收集到的各类意见建议都要有落实、有反馈。通过新闻发布会、政策说明会、“给企业的一封信”等形式，向企业通报解读最新优惠政策。