在昆明市晋宁区政协二届五次会议上，一份聚焦物业服务纠纷治理的委员大会发言引发了关注。区政协委员、区人民法院副院长张锐华结合司法实践与基层调研，系统性剖析物业矛盾症结，并提出“六位一体”治理方案，为破解民生痛点、深化社区治理提供了重要参考。

千余纠纷案件折射基层治理困局

据张锐华委员在大会发言中透露，2024年晋宁区法院受理物业服务纠纷案件超1000件，其中95%以上涉及业主拒缴物业费。这一数据背后，暴露出当前物业服务的多重矛盾：部分未入住业主以“未享受服务”为由拒缴费用；部分物业企业存在保洁、安保服务不达标问题；部分小区缺乏常态化业主沟通平台，而物业合同条款模糊、物业费减免标准缺失等问题更成为纠纷导火索。“这些矛盾看似是经济纠纷，实则是基层治理体系现代化的重要课题。”张锐华强调。

司法大数据驱动精准施策

基于对典型案例的深度分析，张锐华提出靶向治理方案：树立“以人为本”服务理念，提升物业服务企业服务质量；强化宣传教育，增强业主缴费意识；建立走访、座谈制度，完善沟通渠道；建立物业企业星级评定制度，将服务质量与信用档案挂钩；政府引导，指导规范物业服务合同签订；建立健全物业服务事项清单，推进“物业+养老托幼”“物业+智慧安防”等融合服务发展。

政协持续推动治理升级

2025年工作计划明确，将组织召开专题议政性常委会议，重点研究“物业+社区”治理模式，通过整合资源、创新机制，推动物业服务向专业化、精细化方向发展。同时，区政协将发挥桥梁纽带作用，督促相关部门落实监管责任，引导物业企业提升服务水平，切实维护业主合法权益，为打造和谐宜居的社区环境提供政协方案。随着各项举措的逐步推进，晋宁区有望构建起共建共治共享的物业管理新格局，为提升居民获得感和幸福感注入新动能。