近年来，屏山街道始终坚持“以人为本、预防为先、防治结合、精准赋能、闭环管控”的工作理念，将精神障碍患者关爱服务纳入基层社会治理、平安建设、民生保障等重点工作，立足城区社区治理特点，聚焦辖区精神障碍患者全周期服务管理。

总体来看，结合辖区摸排数据和日常服务管理实际，街道精神障碍患者群体呈现三大突出特点：覆盖基数偏大、重点高危人群集中；家庭照护负担重、身心压力突出；专业服务缺口大、赋能帮扶不足。街道、村（社区）一线工作人员多为兼职开展相关工作，缺乏系统的精神卫生、心理疏导、康复指导专业培训，专业化、精细化服务能力薄弱，难以满足患者个性化康复和心理关爱需求。

为破解以上难题，由县政协人资环委牵头，通过实地走访、问卷调查、座谈交流、查阅资料等方式，对屏山街道精神障碍患者关爱服务工作开展情况进行了专题调研。7月16日上午，在南街社区召开以“关心关爱精神障碍患者”为主题的协商议事会。部分政协委员，街道委员工作室负责人、相关站所（中心）负责人、村组干部、患者家属参加。

协商会上，与会人员就调研组提出的意见建议进行协商讨论，聚焦主题畅所欲言、直抒己见，坦诚交换了意见建议。经协商讨论，达成四个方面共识：一是深化精神卫生普法宣传，提升群众对相关政策法规的知晓度。依托小区宣传栏、网格微信群、社区广场、便民服务大厅等各类阵地，宣传护理补贴、医疗救助、养老保险代缴、监护奖补等帮扶政策。结合世界精神卫生日、助残日等重要节点，发放普法手册、开展现场咨询义诊等形式，解读精神障碍患者就医、康复、兜底救助的相关权益与办理流程。二是健全多部门协同联动机制，强化对患者的动态监测管理。持续打通残联、民政、卫健、医保、人社、社区卫生服务中心等单位的信息壁垒，构建医院、社区、家庭三级服务网络，定期开展残疾人信息摸排，实行动态信息更新、分级分类精准管理；建立帮扶政策落地成效“回头看”专项工作机制，推动各项兜底保障政策落地见效。三是强化困难残疾人兜底保障，全方位解决照护后顾之忧。完善多重残疾家庭叠加救助机制，建立“一人一档”帮扶台账，统筹落实重度护理补贴、康复救助、临时生活救助、医疗减免等政策，最大程度减轻患者家庭经济负担；优化残疾人养老保险帮扶举措，补齐社区专业照护康复配套短板，有效缓解家属长期照护压力。四是营造包容友好的社会氛围，破除病耻感推动早筛早治。通过讲座、短视频、入户发放宣传单等形式普及精神卫生常识，消除群众对精神障碍群体的偏见歧视，引导其主动配合管理、接受就医康复。建立线索上报激励机制，实现疑似精神障碍群众早发现、早评估、早干预，前移风险防控关口。

协商会后，县政协人资环委将对屏山街道精神障碍患者关爱服务工作进行跟踪问效。